8位市民打给杭州12345,指明要感谢他-天天观天下
2023-06-15 10:40:39 来源: 北京青年报官网
8位市民打给杭州12345,指明要感谢他
“100分微笑的甜甜大眼仔”“大事小事忙前忙后”“评理讲得头头是道”……这是杭州笕桥派出所社区民警赵俊给大家的普遍印象。
担任社区民警近3年,居民们对他的认识屡屡“刷新”。实际上,赵俊是个看着外表刚硬,实则贴心温柔的暖男。
2023年上半年,赵俊共收到了8封线上感谢信。居民通过12345市长热线,指明要感谢他。
(相关资料图)
笕桥派出所社区民警赵俊受访者供图
这位社区民警到底有啥大能量?他平均每月收到一封感谢信
赵俊平均每个月收到1次致谢。
1月18日,朱先生特意打12345,感谢赵警官,希望相关部门予以嘉奖。去年,朱先生在工地从事外墙装修工作,迟迟收不到工资。他打电话报警后,赵俊前来帮他多方沟通,及时帮他解决了欠薪问题。
3月13日,樊女士通过12345市长热线表扬。她的父亲走路不小心摔倒,路人赶忙寻求民警帮助。赵俊接警后,火速赶到现场,将老人送医确认无大碍后,又送到了家里。
过了几天,赵俊有点不放心,每天打电话关心,还特意上门去探望了老人,询问伤情恢复。这份认真负责,令樊女士十分感动。
除此之外,还有打12345来感谢赵警官,帮忙找回走失老人、丢失手机的,将摔倒老人送医的,寻找剐蹭车辆始作俑者的,以及追回被骗话费的。
对于焦急的当事人而言,处理得及时,无疑是给他们吃了颗定心丸。
赵俊收到锦旗受访者供图
处理好每一件小事,是社区民警守护平安的重要一课。
赵俊总结道,一是要给老百姓安全感,遇事可以寻求警察帮助;二是要现场解决,耐心解释清楚,化解双方怨气;三是可以暖心回访,关心后续情况。
“我最大的心愿,就是做到矛盾日清。希望能成功化解每一起纠纷,防患于未然。”赵俊告诉记者。
参加社区会议 受访者供图
前不久,赵俊接到了一则求助。在他管辖的社区内,有位阿姨因房产纠纷,和其他业主闹了矛盾。她怕自己被报复,怀疑经常有人跟踪她。
了解情况后,赵俊特意请了社区的心理医生一同上门。“你放心,给你人身安全保障好,加强管控巡逻。有任何情况,你马上给我打电话。”虽然明知阿姨反映的情况并不存在,但赵俊还是耐心劝导,让阿姨心情放轻松。
赵俊说,“有人求助,不能说不管不问,万一有意外发生呢?应该要给每件事画上圆满的句号。”
他有一本记录了1088个劝阻案例的日志
赵俊专门整理了一本工作日志。他将自己预警碰到的1088个劝阻案例记录下来,总结出一套沟通方法。
6月13日,在上城区公安分局举行的“预警见面劝阻”实战大比武决赛中,赵俊获得了第三名。
赵俊是以预赛第四的成绩进入决赛。他在比赛初期,成功劝阻12起各类涉诈情况,止损金额6.85万元。
赵俊在比赛现场受访者供图
在一个星期的比武时间内,赵俊通过自己耐心劝说和专业的业务知识,成功劝阻以预赛第四名的成绩进入今天的决赛。决赛中,赵俊结合三年来在反诈预警工作中的实际,分享了自己成功劝阻1088个对象的点滴。
这位不折不扣的“金”牌调解阿sir得到了全场一致好评。
事实上,赵俊一开始也是个“小白”,对社区工作一窍不通。遇到纠纷,有人问法律方面的问题,赵俊感觉自己头脑一片空白。
他是从武警部队转业过来,2019年,才成为了笕桥派出所办案民警。2020年10月,调整为社区民警,负责黎明社区和浜河社区的平安治理。
做武警时的照片受访者供图
笕桥派出所位于杭州主城区东北角,是上城区面积最大、外来人口最多、治安环境最复杂的综合派出所之一。这里的社区民警每天通常要处理十几通警情,还要走访摸排数名重点人员。
处理社区警情,倒是没有太多大风大浪,大多是酒后打架、租赁纠纷、噪音投诉一类。
不过,家家有本难念的经。总会遇到各种矛盾,不及时处理,很有可能导致事态失控。
日常检查工作 受访者供图
如何更快上手呢?私底下,赵俊利用空闲时间学习《治安管理处罚法》和《刑法》。平时,他还会经常向老民警求教,跟着一起出现场学习。
从军人转业到社区民警,赵俊觉得,琐事很多,纠纷也多,但成就感和责任感也更大了。
5月12日,有位男士意图从18楼轻生,他坐在天台上,两条腿悬空在外。赵俊赶到了现场,男子所处的天台,高度几乎与赵俊的下巴持平。但他一点也没犹豫,瞅准时机,跳起来,一把将男子抱了下来。
如果不小心掉下去怎么办?赵俊这样回答:“做一名警察就像一棵树,扎根在哪儿就要撑起一片天。”
潮新闻记者 俞倩玮
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