湖南日报·新湖南客户端8月14日讯（通讯员 刘德华）医院文化建设是医院建设与管理的重要内容，也是医院建设中的一项系统工程。随着医药卫生体制改革的不断深化，对医院发展提出了更高的要求。近年来，郴州市第三人民医院党委（以下简称院党委）结合发展实际注重加强文化建设，坚持用先进文化教育人、塑造人、鼓舞人，为实现医院科学发展提供了强大的精神动力和智力支持。

院党委领导班子充分认识到医院文化是全体员工在医疗、教学、科研管理、生活、娱乐等各个领域相互作用、共同创造和享用的物质文明和精神文明的成果，做好医院文化建设，将团结和激励全院职工，提高其思想道德素质和科学文化素质，从而推进医院的文明进程，为医院改革发展稳定提供强有力的思想保证与精神动力。建设具有品牌的医院文化，优化就医环境，对于促进医院现代化建设具有十分重要的意义。因此，院党委领导班子把医院文化建设这项工作作为医院重要工作来抓，并将它全面地渗透到日常全部工作中去。每年院领导与各处、科室层层签定综合目标责任书，除了工作量、医疗质量指标、一定的经济目标等之外，还有党风廉政责在制、追究制落实情况，医德医风实行情况，除科室的文化、文明、团结等一系列量化指标,病人满意度，定期对其进行考核和检查，年终与奖惩挂钩。在其它各项工作中也是如此。

医院文化建设是医院建设和发展的重要资源和宝贵财富，反映了医院的综合实力，展现了职工的精神面貌。抓好医院文化建设，对于推动医院的建设和发展，具有十分重要的意义。郴州市第三人民医院有着悠久、深厚的文化底蕴，近年来，医院在文化建设方面做了大量工作，制定了集团化发展规划及“百人计划”，医院建章建制、强化核心制度落实，完善各种管理制度及工作制度，大力提高医疗服务能力和水平；购置多台与医院发展相适应的大型医疗仪器设备；拓展职工的活动场所。其次，大力改进服务态度，优化服务流程，规范服务行为，提高业务技能，树立良好的医德医风，积极开展了优质护理服务示范医院和示范病区活动。依据医院厚重的历史底蕴，进行了征集和确定医院院徽、院训、院歌活动，凝炼出了郴州市第三人民医院院训，开展了大量丰富多彩的文体活动，创办了院报、院刊等宝贵的文化财富。

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医院成立医学人文中心，召开了“思想政治工作与文化建设研讨会”，举行了基层组织建设工作暨党团、工会干部培训班，举办了职工演讲比赛、青年文化论坛，多次举办了登山、游泳活动、职工乒乓球、羽毛球比赛、篮球比赛、职工拔河比赛、举办歌唱培训班等；组建了男子篮球队，男子、女子羽毛球队，男子、女子乒乓球队；组队参加了郴州市北湖区直工委历届运动会。成功举办了两届职工趣味运动会及“第一届”男子篮球比赛，这是该院举办的各类文体活动中参与人数最多、内容最丰富的职工体育盛事，并多次举办了“爱岗、爱院、爱家”书画摄影展，积极参加了各级组织举办的书法、绘画、摄影展。每年“七·一”,院党委精心组织全院党员前往红色教育基地进行党性教育、开展“学习先辈、继往开来、服务群众”红色旅游活动、“唱红歌、颂党恩、谋发展、创辉煌”的职工合唱比赛等一系列活动。通过这些活动，展示了广大职工锐意进取、奋发向上的精神风貌，促进职工相互了解、沟通、增进职工之间的友谊，凝聚了人心，也进一步提高广大职工的集体观念和团队意识。

在医院工作中体现“以人为本”，就是要以病人为中心，提高医疗质量和服务质量。为加强医院管理，增强医务人员的责任意识、质量意识及安全意识，规范医疗行为，保证医院医疗核心制度真正落实到位，达到稳步提高医疗治疗，不断建立健全有效的评价、监管体制的目的，结合医院实际，制定了郴州市第三人民医院《加强医疗核心制度的落实措施及管理办法》。加强法律知识学习，提高依法行医意识，组织医务人员学习并考试，开展强化基本理论、基本技能和基础知识的“三基考试，开展学术讲座、业务培训，采取各种措施如疑难病例讨论出院病人讨论等，确保医疗安全等等，其目的都是为病人提供更优质的医疗服务

优质服务是医院文化的一大重点，院党委围绕如何使病人方便满意进行改革，处处体现“以人为本”的现代管理理念。医院实行无假日门诊，完善门诊标识系统，实行预约挂号，调整门诊作息时间，整合业务、增设窗口，打开所有门诊服务窗口面对面对患者服务，及时出具检查、检验结果，确定了 32 个优质护理服务示范病房试点。试点病房责任护士对其负责的患者实施护理服务，实行责任包干制，每个护士负责 2-3 名住院病人，全面全程负责患者的治疗护理、基础护理、生活护理、健康教育和心理护理。

创造整洁舒适优美的就医环境是医院文化“以人为本”理念的又一体现。医院医疗综合楼启用以后，门诊大厅及各诊室宽敞明亮，病房温馨舒适，为了给病人创造一个干净、整洁的就医环境，聘请专业保洁公司对医院进行全面保洁，清洗大楼外墙及玻璃，及时进行清扫擦拭保洁，为病人营造了一个整洁优美、温馨舒适的就医环境和人文环境。

科学民主化管理，是医院文化的重要组成部份。为了学习和引进国内外先进的医院管理模式，院党委采取走出去，请进来的方式，选派中层以上干部分别赴广州、长沙等地参观、学习及培训，并到管理先进的医院考察取经，结合该院实际对医院发展科室建设重新定位思考、规划部署。医院实行了院务公开，建立院务公开组织领导体系及监督体系，还实行先进的信息化管理，运用 HIS 系统(医院管理系统、院长查询系统、医师、护士工作站等)、RIS 系统(报告系统)、LIS 等，使医院的科学民主管理更具有先进性、时代性和开放性。

在新冠肺炎事件、广铁火车侧翻等重大事件中，院党委按照省委、省政府及省卫健委要求部署，义不容辞地承担起救助，高度重视，组织有力，充分发挥党团组织的先锋模范作用，调动每个职工积极性，进行科学防治。在日常的急诊、病房的各种抢救大型义诊活动中，该院都积极参与，义不容辞，勇挑重担，为保障全民健康作出了较大的贡献。

廉洁行医是医疗部门和医务人员的基本准则和要求。院党委始终坚持在抓行风建设上狠下功夫，党委领导班子高度重视该项工作，加强领导，连续几年聘请“医德医风社会监督员”，健全机构落实责任，修订和完善一系列制度，对干部、党员和职工进行反腐教育。

一流的医院需要一流的文化，一流的文化造就一流的医院。多年来，郴州市第三人民医院始终遵循以人为本的发展思想，树立以患者为中心的服务理念，将人文关怀与医疗服务融为一体，用人文精神引领医院改革发展，从自身实际情况出发，切合病患最实际和深层次的需求，走出了一条让患者满意，让职工认可的人文医院建设道路。

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