都说官方APP客服是“诈骗克星”

会让各种假客服无处遁形

(相关资料图)

他们撒的谎会被官方客服一一击破

可偏偏是“官方客服”

让两位小哥背上50多万的贷款

这究竟是什么操作？！

是官方客服的错吗？！

信官方的结论 要被打破了？

事情远没有那么简单

一、官方平台的双重信赖

小阳接到电话

京东工作人员来电

说小阳大学期间信息泄露

被他人恶意使用导致不良记录

不处理会影响征信

小阳正被工作搞得头晕脑胀

顾不得细想只想赶快把事情解决

为了配合操作

客服要求加入视频会议

开启屏幕共享功能

之后小阳就登陆了京东APP

如果说之前小阳还有些许犹豫

一登录官方平台的那一刻

任何怀疑都烟消云散

京东“PLUS专属客服”发来消息

官方平台＋客服证件

官方身份似乎毋庸置疑

接着又发来 授权书 和 红头文件

这岂不是 双倍信赖

官方平台＋授权证书

大家可以看到用作京东身份证明的信息都出现在屏幕右侧，而左侧出现的一眼就看出是机器客服的对话才是客服发声应该出现的位置。实际上，骗子通过屏幕共享操作受害人的对话框给受害人发信息。受害人其实是自己“骗”了自己。

小阳也不挣扎了

乖乖听从安排

期间从各种贷款软件申请贷款

贷出30余万转给了对方账户

二、微信也来插一脚

小磊经历也相似

同样的京东客服来电

同样的要求消除不良记录

同样的视频会议共享屏幕

不同的是

小磊登录官方京东APP后

真的发现变成了异常标识

骗子通过屏幕共享掌握到受害人短信验证码，随后登录受害人京东账号，将其账户昵称改为“账号异常”。换句话说：受害人看到的“账户异常”只是一个昵称，而不是由京东后台判定的。

在配合进行多次借贷之后

小磊有了不好的感觉

接连质问客服

客服声称

“因操作不及时微信已被冻结”

小磊打开一看

微信确实被冻结了

冻结微信号并不是很难的事，在微信登录接口点击“申请冻结”，随后输入姓名、身份证、银行卡和手机号这些基本信息就可以了。骗子通过掌握你的信息直接帮你操作了。

这无疑又是一剂强心针

客服要求继续按要求操作

就可以解冻微信

小磊不再有任何质疑

又连续按要求贷款、转账

直至最后被骗20多万

警方提醒

骗子们也在不间断研究

目前的反诈宣传策略

原是为帮助人们识别诈骗的关键环节

成为骗子们反向操作的手段

我们常说：

“对客服来电有疑问”

“可以前往官方APP咨询”

骗子就从官方界面来下功夫

将屏幕共享功能放大运用

让受害人成功自己把自己“骗”了

警惕陌生人发来的屏幕共享申请

来源：武汉反电信网络诈骗中心

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