1月28日，上海召开2023年全市优化营商环境建设大会，会上发布了《上海市加强集成创新持续优化营商环境行动方案》，提出了4方面27大项195小项任务举措。《行动方案》在保持前五版方案延续性的基础上，着力创新性、突出集成性、巩固实效性，接续接力深化改革，持续提升营商环境竞争力。为促进互学互鉴，共同提升进步，我们将推送各区的好做法、好举措。

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日前，嘉定区行政服务中心长三角“一网通办”远程虚拟窗口上线，标志着办事人可通过“屏对屏”获得属地窗口的“同质同效”服务，距离不再是问题，办事人与经办人实现跨时空“面对面”。

日前，太仓市的一家危险品货物运输有限公司法人想要办理危险货物运输车辆接入上海市重点营运车辆联网联控平台业务，太仓市政务服务中心工作人员与嘉定区行政服务中心工作人员通过远程虚拟窗口传输了相关文件，帮助办事人就地完成了事项办理。

两地窗口工作人员通过远程虚拟窗口，运用音视频通话、屏幕共享、外设远程操作等技术手段，依次进行材料传输、审核确认等流程，仅用了几分钟，整个事项便办理完成。

“外省市危险货物运输车辆进出上海，是需要将车辆接入上海市联网联控平台的。原先办理这项业务，我们需要跑到上海市办理，时间和空间成本较高。此次远程虚拟窗口的开设，让我们就近就可以办理，解决了燃眉之急。”企业代表表示，很快，第二天就收到嘉定区行政服务中心寄出的《危险货物运输车辆接入本市重点营运车辆联网联控平台查验情况告知单》，车辆凭借此告知单可顺利进出上海。

日前，太仓市的一家危险品货物运输有限公司法人想要办理危险货物运输车辆接入上海市重点营运车辆联网联控平台业务，太仓市政务服务中心工作人员与嘉定区行政服务中心工作人员通过远程虚拟窗口传输了相关文件，帮助办事人就地完成了事项办理。

两地窗口工作人员通过远程虚拟窗口，运用音视频通话、屏幕共享、外设远程操作等技术手段，依次进行材料传输、审核确认等流程，仅用了几分钟，整个事项便办理完成。

“外省市危险货物运输车辆进出上海，是需要将车辆接入上海市联网联控平台的。原先办理这项业务，我们需要跑到上海市办理，时间和空间成本较高。此次远程虚拟窗口的开设，让我们就近就可以办理，解决了燃眉之急。”企业代表表示，很快，第二天就收到嘉定区行政服务中心寄出的《危险货物运输车辆接入本市重点营运车辆联网联控平台查验情况告知单》，车辆凭借此告知单可顺利进出上海。

除了打破了时间与空间的限制，远程虚拟窗口的上线，更是加速推进“一次办成”政务服务新模式。“虽然不少事项都已实现‘线上办’，但是不少办事人因不熟悉流程或相关政策，无法顺利完成网上申报。”区交通委窗口负责人说，有了远程虚拟窗口，窗口工作人员可以手把手远程指导，帮助办事人完成事项办理，“确保一次就搞定，大大提升了办事效率。”

嘉定区正积极发挥嘉昆太协同创新核心圈优势，与昆山市、太仓市政务服务场所密切联动，目前，已有12个政务服务场所接入嘉定区行政服务中心长三角“一网通办”远程虚拟窗口。具体事项囊括企业开办及许可服务、税务服务、不动产登记、出入境、就业人才、工程建设项目等领域的600多类1400余项政务服务。

此外，按照市相关要求，嘉定区行政服务中心长三角“一网通办”虚拟窗口还与本市其他15个区及江苏省、浙江省、安徽省内40个市的政务服务场所形成“朋友圈”，让企业和群众就近获得政务服务。

长三角“一网通办”远程虚拟窗口正式上线后，还有助于建立跨省业务互信机制，属地窗口直接受理异地业务，窗口人员也不再需要学习异地不同的业务规则，这将助力长三角跨省通办政务服务再上一个新台阶，成功经验可向全国推广。

资料来源：上海嘉定

编辑：谢真

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上观号作者：上海发展改革

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