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中国经济周刊—经济网讯 8月14日，有部分网友反馈称，河北电信今日凌晨期间突然扣费，扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。据悉，大量网友在社交平台发文称， “半夜多扣一个月的月租是什么情况？”“我一个月78套餐，这个月你扣我157什么意思？”……也有用户反馈称，人工客服热线“打了几十遍”也打不通，线上人工客服也联系不上。

对于此事，@中国电信客服官方微博在其最新一条微博的评论区作出回应：“尊敬的用户您好，由于系统升级，导致全省部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。针对此问题给您带来的不便，我们深表歉意”。

对于这一回应，有网友称：“这不就是欺诈吗？不要拿系统升级说事，这个道歉不真诚”“这下真遇到电信诈骗了”“我说呢，一觉醒来欠费欠了那么多，打10000人工都打不通，希望尽快处理吧”“不仅双倍扣费，电信翼支付还自动开启代充话费”“这个除了致歉还是致歉，就不会整点实际的，扣一下扣双倍月租，那能给免2个月的月租吗”“电话打不通，APP不能用，希望尽快解决给个说法吧，跟闹着玩似的，一会儿欠费，一会与实际不符”。

新媒体编辑：崔晓萌

一审：崔晓萌 二审：何颖曦 三审：周琦

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