市场监管局邀请省级专家对认证企业进行现场帮扶解困。

【资料图】

图\文 易蓝 曾少石

市场监管一头连着市场主体，一头连着百姓民生。今年以来，邵阳市市场监督管理局以服务打好“发展六仗”为主线，按照“讲政治、强监管、促发展、保安全”的工作总思路，紧盯人民群众的操心事、烦心事、揪心事，切实解决好人民群众反映强烈的突出问题，不断提升群众获得感和满意度。

打造高效政务环境

“新开办企业首套公章是免费的，您过来提交一下相关信息，两个小时内能领到。”

“好的，我先看一下您的资料，如果还有需要补齐的，我再一项项跟您说。”

……

8月22日，临近18时，市政务服务中心市场监督管理局窗口依然忙碌着。

“延时服务已经是我们的工作常态了。”窗口工作人员表示，让每一名办事人满意是我们的职责，平时只要有群众来办事，我们都会坚持办结最后一件业务再下班。”

为打造更加规范、便利、高效的政务服务环境，今年来，市市场监督管理局进一步优化业务流程，深入推进“放管服”改革和商事制度改革，持续优化营商环境。

该局梳理优化调整所有的涉企经营许可事项99项，集中在市政务服务中心办理，实行“批前咨询辅导、前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，企业设立登记时间压缩至0.5个工作日。全面推行首套印章刻制免单服务和证照、公章免费寄递服务，实现企业开办“零费用”。将特种设备使用登记、特种设备作业人员资格认定等许可事项下放至各县市区市场监管局就近办理，并推行“网上办”，上半年一网通办办结9053户，企业网办率为82.16%，排全省第五。实行住所（经营场所）申报告知承诺、食品经营许可（除制售类）告知承诺等事项，快速办理食品经营许可5843件，当场办结预包装食品经营备案2356件，全市8814家经营主体从住所登记改革中获益。

营造有序市场环境

7月上旬，市市场监督管理局12315平台接到一起举报，称市内一家清真食品公司在抖音商城发布虚假广告。接到举报后，该局执法人员第一时间进行现场核查，并根据相关规定对涉事公司下达责令改正通知书，指派专人对其进行指导帮扶，督促整改。经整改，该公司面目一新，订单也越来越多。

上面千条线，下面一根针。市场监管部门在基层一线的执法事项多，必须始终坚持依法行政的基本原则，严格落实执法办案各项程序和规定，方能让监管对象心悦诚服，确保执法工作顺利开展。

该局着力把握执法的“时度效”，对新技术、新产业、新业态、新模式领域，在不触碰安全底线的前提下，全面实行包容审慎监管，对77种首次轻微违法行为免予处罚，实现政治效果、法律效果和社会效果的统一。确定联合抽查事项288项，涵盖生态环境、交通运输等174个抽查类别，实现部门联合“双随机、一公开”监管常态化。突出食品药品、教育培训、医疗服务等民生重点领域，强化广告导向监管，组织开展打击假冒伪劣、无照经营、虚假广告、网络欺诈、计量作弊和传销等专项整治，截至目前，查办各类案件656起，罚没1053万元。全面加强12315平台效能建设，截至7月底，全市受理消费者投诉举报11683件，为消费者挽回经济损失179.62万元。开展“优化消费环境 提振消费信心”3·15国际消费者权益日活动，培育诚信经营示范店385家，将红旗路、东风路、龙山路打造为诚信经营示范街。

“如今，经营主体对高效便利办事的期待更高、人民群众对公平监管的诉求更多、社会各界对监管违规行为的容忍度更低，我们将持续加强行风建设、规范监管行为、提升服务水平，为我市经济社会高质量发展聚势赋能。”市市场监督管理局相关负责人表示。

标签：