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大众网记者 卢志强 张鹏 滨州报道

2023年8月，滨城区市场监管局滨北监管所、杨柳雪监管所被山东省市场监督管理局评定为四星市场监督管理所。

近年来，滨城区市场监管局以星级标准化规范化市场监管所创建为契机，进一步夯实基层基础、提升履职水平，推动基层市场监管所品牌建设，打造开放包容、服务导向、引领作用明显的市场监管“样板所”。

“党旗红”与“市场蓝”交相辉映。滨城区市场监管局位于渤海革命老区的滨州主城区，在推动各监管所标准化规范化过程中，一方面用浓厚的“党旗红”引领“市场蓝”，结合监管实际，让各基层党组织成为坚实的市场“堡垒”，另一方面，各监管所践行新发展理念，让“党旗红”更闪亮。

“店小二”与“维权先锋”同频共振。滨城区市场监管局不断优化服务水平，持续传导服务的“温度”。一是主动靠前，把脉问诊。坚持指导在前、服务在前、警示在前，利用电话、微信、日常检查等方式宣讲经营知识，助力企业发展行稳致远；常态化开展问需企业活动，了解企业需求，主动对接帮助解决难题。二是简化办事流程，提高办事效率。印发明白纸，公开办事流程，简化办事程序，让群众一次办好。在处理投诉举报时，坚持“三必”原则(必登记、必处理、必答复),让投诉举报案件件件有回复、事事有着落，有效维护广大消费者的合法权益。三是包容审慎，柔性执法。建立的轻微违法行为免罚机制，推出《滨城区市场监督管理局关于推进包容审慎监管 优化营商环境的指导意见》，充分运用规劝提醒、批评教育、责令改正、行政告诫等柔性执法措施，为市场主体营造了更加宽松的环境，用管理的“人情味”提升企业“幸福感”。

“我们将以现有四星市场监督管理所为标准，辐射带动其他监管所履职能力和监管效能全面提升，助推当地经济社会高质量发展提质增效。”滨城区市场监管局党组成员、副局长刘瑾介绍说。

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